Les Essentiels de la Négociation Scotwork

Nos modules eLearning Essentiels inculquent les concepts de base de la négociation dans un format en ligne étape par étape facile à utiliser. Parfait comme INTRODUCTION pour les négociateurs moins expérimentés ou comme RAPPEL pour les personnes qui ont suivi nos cours TNAD ou TNA et comme ressource de RÉFÉRENCE dans les négociations futures

Pour quel public ?

Personnel de vente et de service, assistants de vente au détail, spécialistes du service à la clientèle et ceux qui soutiennent les négociateurs principaux. La formation en ligne Les Essentiels de la Négociation Scotwork est idéale pour toute personne dont le rôle consiste à négocier avec des clients, des fournisseurs ou des collègues. Aucune expérience de négociation préalable n'est nécessaire.

Cet outil d’apprentissage autoguidé permet à vos employés d’accéder directement à distance à l’expertise de Scotwork et peut également être utilisé comme plate-forme d’enseignement pour les gestionnaires et les formateurs.

« Avec Les Essentiels, j'ai pu donner à tous mes réceptionnistes et à mon personnel en contact avec les clients les compétences dont ils avaient besoin pour gérer les problèmes des clients de la manière la plus professionnelle. »

Hotel Manager

Qu'enseigne Les Essentials eLearning ?

Les 10 modules autonomes en eLearning des Essentiels de la Négociation Scotwork sont un moyen simple et ludique de se familiariser avec la négociation et de comprendre son processus, ses principes et ses techniques. Vos collaborateurs apprendront à appliquer de nouvelles compétences de négociation dans leur vie personnelle et professionnelle, à soutenir avec confiance leurs leaders-négociateurs et à utiliser les modules comme une précieuse bible de référence.

Les modules abordent :

Comment résoudre les conflits commerciaux et personnels
Une feuille de route du processus de négociation
Une liste de contrôle pour préparer les négociations
Comment identifier et répondre aux signaux
Utiliser le dialogue de négociation de manière constructive
Les facteurs permettant la tenue de négociations
Faire avancer le processus de négociation
Le compromis, au cœur de toutes les négociations
Préparer une proposition pour surmonter les obstacles
Un résumé des leçons clés et des FAQ

En savoir plus sur les modules

Les modules en courts-formats sont remplis d'astuces de négociation utiles et mis en valeur de manière vivante par des personnages animés.

Les modules se combinent comme un scénario unique, mais fonctionnent également comme 10 leçons individuelles et autonomes. Cela signifie que les modules peuvent être abordés dans n'importe quel ordre et revisités au besoin. Chaque module est facile à suivre et prend environ 15 minutes.

Chaque module comprend :

SÉQUENCE VIDÉO ANIMÉE

Expliquer un aspect de la négociation

ACTIVITÉ INTERACTIVE

Pour renforcer et intégrer l'apprentissage

LECTURE POUR UN APPRENTISSAGE APPROFONDI

Pour donner des astuces et des conseils spécifiques

PACK MANAGER

Pour la formation interne, nous offrons un Pack Manager qui contient des exercices pour vous permettre de renforcer les apprentissages avec des supports personnalisés pour chaque négociateur.

CAPACITÉS LINGUISTIQUES

Actuellement disponible en anglais, retrouvez les versions en mandarin, espagnol, portugais, français, allemand et italien des Essentiels de la Négociation Scotwor dans les mois à venir

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Comment votre entreprise se compare-t-elle ?

Vos compétences en négociation sont-elles à la hauteur de la référence du secteur ? Découvrez-le grâce à l'enquête Scotwork sur les compétences en négociation.

Enquête sur les compétences